Como enviar mensagens manualmente ao comprador?
Algumas vezes é necessário enviar mensagens ao comprador, seja para sabermos detalhes sobre a compra, esclarecer dúvidas, enviar um produto digital ou até mesmo fazer um agradecimento.
O sistema do Mercado Turbo permite enviar mensagens manualmente para o comprador, dispondo de modelos de textos prontos, que facilitam na hora de enviar uma mensagem.
Isto pode ser útil quando o Mercado Livre atrasa o envio de mensagens automáticas, podendo enviar uma mensagem manualmente de maneira rápida seguindo este passo a passo.
1. Na aba “Vendas”, clique em “Vendas Mercado Livre”:
2. Em seguida, clique em “Ver Mensagens”:
3. Neste quadro, você pode visualizar e enviar mensagens, se assim desejar.
4. Se você quiser enviar uma mensagem pronta, clique em “Enviar Manual” e depois escolha a opção de texto que deseja (neste exemplo escolhemos o texto de “Agradecimento de Compra”):
É possível alterar o modelo do texto que será disparado, para isso clique em “Automação de Mensagens”, na aba “Mensagens”.
Coloque o texto no quadro correspondente, (no nosso exemplo o frete do envio é a combinar, portanto digitamos o texto no quadro “ME1 / A Combinar”) então digite o texto que deseja e clique em salvar.
Você pode personalizar qualquer texto mudando a categoria de mensagem que deseja, selecionando a opção em “Escolha o Template”:
